Odkrycie, że zakupione przez Ciebie gry i aplikacje nagle i tajemniczo zniknęły ze sklepu Microsoft Store, może być niepokojące i frustrujące.
W tym przewodniku przedstawimy skuteczne rozwiązania pozwalające szybko rozwiązać ten problem – od weryfikacji konta po aktualizację systemu. Sprawdź Jak naprawić problem z pobieraniem gier w sklepie Microsoft Store.
Zanim jednak przejdziemy do rozwiązań, sprawdźmy, dlaczego w sklepie Microsoft Store nie są wyświetlane zakupione wcześniej aplikacje.
Szybkie linki
Dlaczego aplikacje i gry zniknęły z mojego konta w sklepie Microsoft Store?
Oto kilka możliwych przyczyn omawianego problemu:
- Nieprawidłowe konto lub wygasłe licencjeZalogowanie się na urządzeniu przy użyciu innego konta może spowodować, że aplikacje zakupione w sklepie Microsoft Store nie będą się wyświetlać. Czasami ten problem występuje, gdy licencje na niektóre aplikacje ze sklepu wygasły.
- Problemy z synchronizacją kontaW niektórych przypadkach na Twoim koncie Microsoft mogą wystąpić problemy z synchronizacją, co skutkuje niewystarczającym dostępem do zakupionych aplikacji i gier. Może się to zdarzyć, gdy wystąpi opóźnienie lub błąd synchronizacji informacji o koncie na wielu urządzeniach.
- Niekompletne lub nieudane instalacje aplikacjiProblemy z połączeniem lub błędy systemowe mogą czasami prowadzić do nieukończonej lub nieudanej instalacji. W przypadku niepowodzenia instalacji, aplikacja lub gra, której dotyczy problem, może nie pojawić się na Twoim koncie w sklepie.
- Zmiany w kompatybilności aplikacjiCzasami aplikacje i gry mogą zostać usunięte ze sklepu Microsoft Store. Może się to zdarzyć z różnych powodów, takich jak umowy licencyjne lub problemy ze zgodnością z nowszymi wersjami systemu Windows. Dlatego jeśli aplikacja lub gra nie jest już dostępna na Twoim koncie w sklepie Microsoft Store, prawdopodobnie jest niezgodna z Twoim obecnym systemem.
- Problemy z dostępnością aplikacjiNiektóre aplikacje nie są dostępne w określonych krajach. Załóżmy na przykład, że kupiłeś aplikację w jednym kraju, a następnie przeprowadziłeś się do innego. Jeśli aplikacja nagle zniknie z Twojego konta w sklepie Microsoft Store, prawdopodobnie jest zablokowana w tym regionie.
Przyjrzyjmy się teraz powiązanym rozwiązaniom.
1. Sprawdź prawidłowość zakupionych aplikacji.
Przed rozpoczęciem szczegółowych rozwiązań należy upewnić się, że aplikacje w sklepie Microsoft Store zostały prawidłowo sprawdzone. Możliwe, że aplikacja została zaktualizowana, a jej interfejs użytkownika (ikona) uległ zmianie. W takim przypadku może się wydawać, że aplikacja jest niedostępna, podczas gdy w rzeczywistości jest gdzieś ukryta.
Oto jak sprawdzić zakupione aplikacje w najnowszej wersji sklepu Microsoft Store:
- Otwórz sklep Microsoft Store na urządzeniu z systemem Windows.
- Kliknij sekcję Biblioteka W lewym dolnym rogu możesz przeglądać aplikacje i gry powiązane z Twoim kontem.
Zweryfikować Jak naprawić błąd „Nie można załadować strony” w sklepie Microsoft Store w systemie Windows.
2. Zweryfikuj swoje konto i licencje.
Upewnij się, że jesteś zalogowany w sklepie Microsoft Store za pomocą prawidłowego konta powiązanego z zakupionymi aplikacjami. Sprawdź również licencje aplikacji i upewnij się, że są nadal ważne.
Oto jak zalogować się na właściwym koncie Microsoft:
- Rodzaj Ustawienia W pasku wyszukiwania menu Start wybierz najlepiej pasujący wynik.
- Znajdź Konta Z pozycji menu.
- Kliknij opcję E-mail i konta po lewej stronie.
- Znajdź Dodaj konto Microsoft w prawym okienku.
- Wpisz swój adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć proces.
Czy aplikacja nagle pojawia się i znika ze sklepu Microsoft Store? Jeśli tak, może to być problem z licencją.
Teraz sprawdźmy, jak sprawdzić, czy licencja Twojej aplikacji jest nadal ważna:
- Otwórz aplikację Microsoft Store.
- Kliknij sekcję Biblioteka W lewym dolnym rogu wyświetlana jest lista aplikacji i gier.
- Sprawdź, czy aplikacje z licencją są wymienione z ważnym statusem licencji. Jeśli widzisz aplikacje z wygasłą licencją, może to wyjaśniać, dlaczego często znikają one z Twojego konta.
- Jeśli okaże się, że licencja na konkretną aplikację lub grę wygasła, jej odnowienie lub ponowna aktywacja powinny pomóc.
Należy jednak pamiętać, że licencje na oprogramowanie mogą nie być ważne w niektórych regionach. Dlatego najlepiej najpierw sprawdzić, czy aplikacja jest dostępna w Twoim regionie.
3. Skonfiguruj ustawienia synchronizacji konta
Problem można również rozwiązać, upewniając się, że konto Microsoft jest prawidłowo zsynchronizowane z urządzeniem z systemem Windows.
Oto kroki, które należy wykonać:
- Rodzaj Ustawienia W pasku wyszukiwania menu Start wybierz najlepiej pasujący wynik. Możesz też zaznaczyć Różne sposoby otwierania Ustawień systemu Windows.
- Kliknij sekcję Konta.
- Znajdź Synchronizuj swoje ustawienia w prawym okienku.
- Upewnij się, że wszystkie przyciski synchronizacji są włączone.
4. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows
Narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows to wbudowane narzędzie służące do identyfikowania i rozwiązywania różnych problemów z aplikacjami ze Sklepu Microsoft. Korzystanie z tego narzędzia może pomóc w wykryciu i rozwiązaniu problemów, które mogą powodować znikanie aplikacji i gier z Twojego konta.
Więc biegnij Narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows Sprawdź, czy to pomoże na urządzeniu z systemem Windows 10 lub Windows 11.
5. Zainstaluj ponownie lub napraw aplikacje i gry
Ponowna instalacja lub naprawa uszkodzonej aplikacji lub gry również może pomóc. Oto kroki, które należy wykonać:
- Kliknij Wygraj + I Aby uzyskać dostęp do ustawień systemowych.
- Kliknij opcję Aplikacje.
- Wybierz opcję Aplikacje i funkcje w prawym okienku.
- Znajdź i kliknij ikonę docelowej aplikacji lub gry.
Aby naprawić aplikację, kliknij Zaawansowane opcje Następnie kliknij przycisk لاح na następnym ekranie.
Jeśli chcesz ponownie zainstalować aplikację, znajdź ją, wykonując poprzednie kroki, a następnie kliknij przycisk „Odinstaluj” obok niej. Aby ponownie zainstalować aplikację, wyszukaj ją w sklepie Microsoft Store lub pobierz z oficjalnej, zaufanej witryny.
6. Zresetuj pamięć podręczną Microsoft Store
Zresetowanie pamięci podręcznej Microsoft Store może pomóc rozwiązać wiele problemów z aplikacjami, w tym ten, który obecnie występuje.
Zastanawiam się, jak to działa?
Dane w pamięci podręcznej związane ze sklepem Microsoft Store często ulegają uszkodzeniu lub stają się nieaktualne, co prowadzi do wielu problemów z wyświetlaniem. Zresetowanie uszkodzonej pamięci podręcznej prawdopodobnie rozwiąże większość problemów, jakie może napotkać aplikacja Sklep.
Sprawdźmy teraz, jak zresetować pamięć podręczną sklepu Microsoft Store:
- Kliknij Win + R Aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
- Rodzaj wrset i naciśnij Wchodzę.
Poczekaj na zakończenie procesu, a następnie uruchom ponownie urządzenie.
7. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Microsoft Store.
W niektórych przypadkach odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji Microsoft Store może pomóc przywrócić brakujące aplikacje i gry.
Oto kroki umożliwiające odinstalowanie i ponowną instalację aplikacji za pomocą programu PowerShell:
- Kliknij Win + X Aby otworzyć menu szybkiego łącza.
- Znajdź Windows PowerShell (administrator) opcji.
- Wpisz następujące polecenie i naciśnij Wchodzę Aby odinstalować Microsoft Store:
Pobierz-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Usuń-AppxPackage
Poczekaj na zakończenie procesu, a następnie uruchom ponownie komputer. Następnie zainstaluj ponownie narzędzie, wykonując następujące kroki:
- Otwórz program PowerShell zgodnie z poprzednimi krokami.
- Skopiuj i wklej poniższe polecenie do okna programu PowerShell i naciśnij Wchodzę:
Pobierz-AppxPackage -allusers *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}Poczekaj na zakończenie procesu instalacji, a następnie uruchom ponownie urządzenie.
8. Zaktualizuj system Windows lub skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft
Aktualizowanie systemu Windows zapewnia płynne działanie komputera i rzadsze występowanie problemów. Może to również rozwiązać wszelkie problemy ze zgodnością, które mogą występować w przypadku niektórych aplikacji. Dlatego zaktualizuj komputer i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
Jeśli wszystko inne zawiedzie, poszukaj dalszej pomocy Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft. Zweryfikować Co zrobić, jeśli sklep Microsoft Store nie otwiera się w systemie Windows.
Pomyślnie odzyskałeś brakujące aplikacje ze sklepu Microsoft Store.
To niesamowicie irytujące, gdy Microsoft Store nagle postanawia ukryć zakupione aplikacje. Na szczęście możesz rozwiązać ten problem, stosując dowolną z omówionych przez nas metod.
Gdy aplikacja Sklep będzie już uruchomiona, upewnij się, że masz zainstalowane niektóre popularne aplikacje Microsoft Store, których potrzebujesz. Możesz teraz sprawdzić: Jak zwiększyć prędkość pobierania w sklepie Microsoft Store.
