Czy to Ci się przydarzyło? Logujesz się do komputera i zaczynasz pracować, a w pewnym momencie nagle tracisz połączenie z internetem. Patrząc na dół ekranu, zobaczysz ikonę Wi-Fi, potwierdzającą połączenie. Ale potem zobaczysz: Mały wykrzyknik oznaczający problem. A gdy klikniesz, zobaczysz te słowa: „Online. Bez internetu.Oto kilka różnych strategii, które możesz wypróbować. Uruchom Internet na urządzeniu z systemem Windows Twój ponownie.
Pokażemy Ci kroki, które należy wykonać, gdy nie masz połączenia z Internetem, ale nadal masz połączenie z siecią Wi-Fi w systemie Windows.
Szybkie linki
Co to znaczy być online, ale jednocześnie offline?
Zanim przejdziemy dalej, musimy dokładnie wyjaśnić, co dzieje się w Twojej sieci, gdy pojawia się ten błąd. W tym celu ważne jest wyjaśnienie podstaw sieci domowych.
Urządzenia bezprzewodowe, takie jak laptop, łączą się z routerem. Router to urządzenie, które obsługuje komunikację między urządzeniami w domu. Router łączy się z modemem, urządzeniem blokującym ruch w sieci domowej i internecie.
Jeśli na komputerze wyświetlają się komunikaty „Połączono”, „Brak internetu”, „Połączono, ale brak internetu” lub podobne, oznacza to, że komputer jest prawidłowo podłączony do routera, ale nie może połączyć się z internetem. Z kolei komunikaty „Brak połączenia”, „Brak internetu” lub „Brak połączenia internetowego” oznaczają, że komputer w ogóle nie jest połączony z routerem.
Daje to pewne wskazówki, na czym polega problem, jak zobaczymy poniżej.
1. Potwierdź innym urządzeniom, że nie mogą się połączyć.
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów ważne jest, aby sprawdzić, czy komputer jest jedynym urządzeniem bez połączenia z internetem. Podłącz telefon lub inny komputer do sieci Wi-Fi i sprawdź, czy jest prawidłowo podłączony.
W systemie Android nad ikoną Wi-Fi pojawi się znak X, oznaczający połączenie z siecią komórkową. Użytkownicy iPhone'a i iPada mogą przejść do Ustawień > Wi-Fi i poszukać komunikatu „Brak połączenia z internetem”.
Jeśli Twój komputer jest jedynym urządzeniem, które nie może się połączyć, prawdopodobnie wynika to z nieprawidłowej konfiguracji tego urządzenia. Jeśli jednak nie masz dostępu do internetu na każdym urządzeniu, problem leży po stronie sprzętu sieciowego, więc możesz pominąć niektóre kroki, korzystając tylko z komputera.
Zanim przejdziesz dalej, jeśli problem dotyczy wszystkich urządzeń, wykonaj szybki test. Odłącz kabel Ethernet łączący modem z routerem i użyj go do połączenia komputera bezpośrednio z modemem.
Jeśli możesz połączyć się z internetem przy tej konfiguracji, problem leży w routerze. Jeśli poniższe kroki rozwiązywania problemów nie rozwiążą problemu, router może być uszkodzony.
2. Uruchom ponownie komputer.
Jak w przypadku wielu problemów, pierwszym krokiem rozwiązywania problemów, który powinieneś podjąć, jest ponowne uruchomienie komputera. Jeśli masz szczęście, może to rozwiązać tymczasowe problemy i umożliwić Ci powrót do pracy.
Większość tych porad zakłada, że korzystasz z połączenia bezprzewodowego. Jeśli jednak łączysz się z routerem za pomocą kabla Ethernet, wypróbuj również inny kabel, aby upewnić się, że problem nie leży po jego stronie.
3. Uruchom ponownie modem i router.
Upewnij się, że wszystkie diody LED na modemie i routerze świecą się prawidłowo. Jeśli którakolwiek z diod LED jest wyłączona lub miga nietypowo, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.
Ponieważ większość problemów sieciowych dotyczy modemu i/lub routera, ich późniejsze ponowne uruchomienie ma sens. Nie trzeba ich jednak restartować przez interfejs, tak jak w przypadku komputera. Wystarczy odłączyć oba urządzenia od zasilania i pozostawić je odłączone na minutę lub dwie.
Najpierw podłącz modem, poczekaj, aż się uruchomi, a następnie podłącz router z powrotem. Odczekaj kilka minut, aż rozpocznie się tworzenie kopii zapasowej. W tym czasie upewnij się, że router i modem działają prawidłowo. Jeśli na żadnym z urządzeń nie świecą się żadne kontrolki, może to oznaczać, że urządzenie jest uszkodzone.
Jeśli po wykonaniu tych czynności komputer nadal wyświetla komunikat „Brak Internetu”, nie przejmuj się — problem jest bardziej skomplikowany niż zwykłe ponowne uruchomienie.
Pamiętaj, że restartujesz, a nie resetujesz urządzenie. Resetowanie oznacza przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych; nie musisz tego robić na razie! Sprawdź Modem a router: jaka jest różnica?
4. Wyłącz wszelkie połączenia VPN.
Korzystanie z VPN ma swoje zalety, ale dodaje też warstwę do konfiguracji połączenia internetowego. W rezultacie to, co uważasz za problem z połączeniem z siecią domową, może w rzeczywistości być problemem z używaną siecią VPN. Czasami usługa VPN traci limit czasu, jeśli jesteś połączony zbyt długo, a komputer jest bezczynny, lub możesz korzystać z przeciążonego serwera, który nie jest w stanie obsłużyć połączenia.
Jeśli korzystasz z sieci VPN — za pośrednictwem aplikacji, połączenia ręcznego w systemie Windows lub na routerze — wyłącz ją i spróbuj ponownie połączyć się z internetem. Jeśli to nie rozwiąże problemu, pozostaw sieć VPN wyłączoną do końca procesu rozwiązywania problemów, aby zminimalizować liczbę zmiennych.
5. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią systemu Windows
Jeśli problemy występują tylko na komputerze z systemem Windows, problem leży w ustawieniach sieciowych komputera. Chociaż wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów systemu Windows zazwyczaj nie rozwiązuje problemów, warto je wypróbować, zanim przejdziesz dalej.
Aby uzyskać dostęp do narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią, przejdź do Ustawienia > Sieć i Internet > Stan. Wybierz „Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią” i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sprawdzić, czy system Windows może rozwiązać problem. W systemie Windows 7 to samo narzędzie znajdziesz w menu Start > Panel sterowania > Rozwiązywanie problemów > Sieć i Internet > Połączenia sieciowe.
Lub poprzez:
- Kliknij ikonę Wi-Fi w lewym dolnym rogu paska zadań.
- Kliknij „Rozwiązywanie problemów”.
3. System Windows automatycznie przeskanuje komputer w poszukiwaniu problemów i spróbuje je rozwiązać.
6. Sprawdź ustawienia swojego adresu IP
Następnie należy wykonać jeden z kluczowych kroków w celu zdiagnozowania problemów z siecią: upewnić się, że komputer ma prawidłowy adres IP. W większości sieci domowych, w normalnych warunkach, router przekazuje adres do urządzeń po ich połączeniu. Nieprawidłowe ustawienia IP komputera mogą powodować problem „brak dostępu do internetu”.
Sprawdź ustawienia IP w systemie Windows 10
W przypadku korzystania z systemu Windows 10 przejdź do Ustawienia -> Sieć i Internet -> StatusKliknij Enter. Zmień opcje adaptera, a następnie kliknij dwukrotnie połączenie, którego używasz.
Po otwarciu okna z informacjami o połączeniu kliknij przycisk Właściwości. Znajdź na liście opcję Protokół internetowy w wersji 4 i kliknij ją dwukrotnie.
Upewnij się, że opcje „Uzyskaj adres IP automatycznie” i „Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie” są zaznaczone. Ręczne ustawienie adresu IP jest przeznaczone do użytku zaawansowanego; jeśli coś tu wpiszesz, prawdopodobnie będzie to nieprawidłowe.
Po skonfigurowaniu ustawień kliknij przycisk OK, aby użyć wartości automatycznych, a następnie spróbuj ponownie połączyć się z Internetem.
Sprawdź opcje IP w systemie Windows 11
Jeśli używasz systemu Windows 11, otwórz ponownie Ustawienia i przejdź do sekcji Sieć i Internet. Kliknij Zaawansowane ustawienia sieciowe Na dole listy wybierz połączenie sieciowe, którego używasz. W rozwiniętym menu wybierz Zobacz dodatkowe funkcje Na dnie.
W wyświetlonym menu upewnij się, że opcje Przypisanie IP i Serwer DNS są zaznaczone i ustawione na Automatycznie (DHCP). Jeśli nie, kliknij przycisk „Edytuj” obok nich i zmień je na „Automatycznie”. Po potwierdzeniu spróbuj połączyć się ponownie.
W systemie Windows 7 kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sieci i wybierz Otwórz Centrum sieci i udostępniania. Kliknij nazwę swojej sieci obok Połączenia.
Następnie kliknij przycisk Właściwości. Znajdź na liście Protokół internetowy w wersji 4 i kliknij go dwukrotnie. Upewnij się, że opcje Uzyskaj adres IP automatycznie i Uzyskaj adres serwera DNS automatycznie są zaznaczone. Ręczne ustawianie adresu IP jest przeznaczone dla zaawansowanych użytkowników; jeśli coś tu wpiszesz, prawdopodobnie będzie to nieprawidłowe.
Kliknij OK i spróbuj połączyć się ponownie.
7. Sprawdź status swojego dostawcy usług internetowych
Jeśli w tym momencie nie możesz połączyć się z internetem, warto sprawdzić, czy Twój dostawca usług internetowych (ISP) nie ma problemu. Choć zdarza się to rzadko, może to wyjaśniać, dlaczego nie możesz połączyć się z internetem.
Sprawdź połączenie danych w telefonie, aby sprawdzić, czy Comcast, Verizon lub inny dostawca usług w Twojej okolicy zgłosił awarię. DownDetector to świetna strona do tego celu. Szybkie wyszukiwanie w Google lub na Twitterze pozwoli Ci sprawdzić, czy inni również doświadczają tego problemu.
8. Wypróbuj te polecenia w wierszu poleceń.
W systemie Windows w wierszu poleceń znajduje się kilka poleceń sieciowych. Warto spróbować uruchomić niektóre z nich, gdy nie masz połączenia z internetem w systemie Windows 10. Wpisz cmd w menu Start, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Uruchom jako administrator”, aby otworzyć okno wiersza poleceń z uprawnieniami administratora.
Aby zresetować niektóre pliki, które system Windows zachowuje w celu umożliwienia dostępu do Internetu, użyj następujących dwóch poleceń:
netsh winsock reset netsh int ip reset
Jeśli to nie pomoże, spróbuj zwolnić adres IP komputera i uzyskać nowy za pomocą tych dwóch poleceń (jedno po drugim):
ipconfig / release ipconfig / renew
W tym momencie nie zaszkodzi ponownie uruchomić komputer. Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do internetu, możesz wypróbować kilka dodatkowych kroków.
9. Wyczyść pamięć podręczną DNS
Pamięć podręczna DNS to tymczasowa baza danych, w której komputer przechowuje informacje o odwiedzanych stronach internetowych. Podczas odwiedzania witryny internetowej pamięć podręczna konwertuje wpisane adresy na numeryczny adres IP. Komputer szybciej przechowuje listę tych numerów w pamięci podręcznej, dzięki czemu nie musisz czekać na przetłumaczenie adresu, wysyłając go do internetu. Czasami pamięć podręczna DNS ulega uszkodzeniu, dlatego opróżnienie pamięci podręcznej może pomóc.
1. Otwórz wiersz poleceń, klikając Win + R.
2. Typ cmd w pudełku.
3. Gdy otworzy się okno wiersza poleceń, wpisz następujące polecenie:
ipconfig / flushdns
4. Naciśnij Enter, a na ekranie wiersza poleceń pojawi się informacja o pomyślnym zakończeniu procesu.
10. Wyłącz aplikacje zabezpieczające
Innym nietypowym, ale prawdopodobnym scenariuszem jest sytuacja, w której oprogramowanie zabezpieczające na komputerze blokuje dostęp do internetu. Według The Register, w 2017 roku darmowy antywirus Avast uniemożliwił wielu użytkownikom połączenie z internetem z powodu usterki. Osoby, które ręcznie zainstalowały najnowszą aktualizację, odnalazły rozwiązanie problemu.
Wyłącz wszelkie zainstalowane aplikacje antywirusowe innych firm i sprawdź, czy połączenie zostanie przywrócone. Skoro mowa o bezpieczeństwie, warto przeprowadzić skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania za pomocą aplikacji takiej jak Malwarebytes. Złośliwe oprogramowanie może zakłócać połączenie internetowe.
11. Zmień tryby Wi-Fi
Jeśli używasz starszego routera, przyczyną problemu może być przestarzały tryb Wi-Fi. Router oferuje różne tryby Wi-Fi, takie jak: 802.11 b و 802.11 b/g و 802.11 b / g / n itp., z byciem b Starszy. Jeśli masz starszy komputer, spróbuj zmienić tryb Wi-Fi.
1. Otwórz dowolną przeglądarkę internetową i zaloguj się do panelu routera Wi-Fi, wpisując adres routera w pasku adresu. Ten adres to zazwyczaj 192.168.0.1 أو 192.168.1.1Aby uzyskać dostęp do ustawień, potrzebujesz nazwy użytkownika i hasła. Prawdopodobnie utworzyłeś je podczas konfiguracji routera.
2. Poszukaj opcji Tryb bezprzewodowy. Zazwyczaj znajduje się ona w Ustawieniach sieci bezprzewodowej.
3. Jeśli jest dostępne pole rozwijane, wybierz opcję. 802.11 b Zapisz zmiany. Spróbuj 802.11g Jeśli pierwszy tryb nie działa. (Jeśli nie widzisz tej opcji, Twój router może nie obsługiwać tych trybów.)
11. Napraw konfliktowe adresy IP
Czy Twoje urządzenie łączy się z internetem przez inne sieci Wi-Fi, a nie przez Twoją? Jeśli tak, może to oznaczać problem z adresem IP lub konflikt DNS.
Aby sprawdzić, czy to jest przyczyną problemu:
1. Przejdź do wiersza poleceń, naciskając Win + R I pisanie cmd w pudełku.
2. Gdy otworzy się okno wiersza poleceń, wpisz następujące polecenie:
ipconfig / release
3. Serwer przydzieli Twojemu komputerowi nowy adres IP.
12. Zaktualizuj sterownik sieciowy
Każde oprogramowanie wymaga okresowej aktualizacji, w tym sterowniki routera. Jeśli sterownik jest nieaktualny lub uszkodzony, możesz spróbować zaktualizować sterownik sieciowy. Możesz to zrobić w ustawieniach routera, tak jak zrobiliśmy to w poprzednim kroku.
Jeśli go tam nie ma, wykonaj poniższe kroki, aby go zaktualizować.
1. Otwórz Menedżera urządzeń, naciskając Win + R.
2. Typ devmgmt.msc w pudełku.
3. Naciśnij Enter. Otworzy się Menedżer urządzeń.
4. Kliknij Karty sieciowe.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy oprogramowanie Wi-Fi.
6. Wybierz opcję Aktualizacja sterownika.
7. Kliknij „Automatycznie wyszukaj zaktualizowane oprogramowanie sterownika”.
13. Resetowanie sieci
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal występuje problem „Połączono z siecią Wi-Fi, ale nie ma dostępu do internetu”, nie możesz zrobić nic więcej poza zresetowaniem ustawień sieciowych.
Jeśli komputer z systemem Windows 10 jest jedynym urządzeniem, które nie może połączyć się z Internetem, możesz zresetować sieć, odwiedzając stronę Ustawienia -> Sieć i Internet -> StatusKliknij na tekst. Reset sieci Na dole ekranu, następnie Zresetuj teraz.
Postępowanie zgodnie z instrukcjami na tych listach spowoduje całkowite usunięcie wszystkich kart sieciowych i przywrócenie ustawień domyślnych. Będziesz musiał ponownie skonfigurować wszystko, w tym oprogramowanie VPN, ale to może być rozwiązanie, którego potrzebujesz.
Chociaż niestety nie ma odpowiednika w systemie Windows 7, możesz zasymulować część tego resetowania. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sieci na pasku zadań, wybierz „Otwórz Centrum sieci i udostępniania”, a następnie kliknij „Zmień ustawienia karty sieciowej”. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy używaną kartę sieciową i wybierz „Wyłącz”. Konieczne będzie ponowne uruchomienie komputera i ponowne włączenie karty, aby sprawdzić, czy to coś rozwiąże.
Jeśli nie możesz połączyć się z żadnym urządzeniem online, najlepszym rozwiązaniem jest zresetowanie routera (i modemu, jeśli to konieczne). Znajdź mały otwór z tyłu lub na spodzie routera i naciśnij go przez kilka sekund, aby przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia. Jeśli nie ma przycisku resetowania, musisz zalogować się do routera i przywrócić ustawienia fabryczne.
Po przywróceniu ustawień fabrycznych możesz przeprowadzić konfigurację początkową. Jeśli po tym nadal nie działa, prawdopodobnie masz uszkodzony sprzęt.
Nie martw się: problem „połączono, ale nie ma internetu” już nie wystąpi.
Mamy nadzieję, że nie będziesz musiał przywracać ustawień fabrycznych, aby rozwiązać problem z połączeniem. Jeden z powyższych kroków powinien rozwiązać ten problem, ale nie ma idealnego rozwiązania problemów z siecią. Jeśli wykonałeś wszystkie kroki, masz pewność, że Twoje urządzenia są poprawnie skonfigurowane i nic nie blokuje połączenia.
Bardziej szczegółowe informacje znajdziesz w naszym kompletnym poradniku rozwiązywania problemów z siecią w systemie Windows. Warto jednak skontaktować się z osobą, która zna się na sieciach, aby uzyskać dalszą pomoc.
