Przed ważną rozmową biznesową może być naprawdę przerażające odkrycie, że Skype, Zoom lub inna aplikacja do wideokonferencji, z której planowałeś korzystać, ma jakieś problemy. Problemy mogą obejmować czarny ekran zastępujący obraz wideo, a nawet brak możliwości uruchomienia aplikacji.
Niezależnie od problemu, z którym się borykasz, możesz naprawić dowolną aplikację do wideokonferencji na swoim iPhonie, korzystając z poniższych kroków rozwiązywania problemów. A jeśli szukasz pomocy z FaceTime, przygotowaliśmy kilka rozwiązań. FaceTime nie działa Osobno.
Szybkie linki
1. Zezwól na dostęp do kamery i mikrofonu
Apple zachęca do większej kontroli nad swoją prywatnością, umożliwiając wybór aplikacji, które mogą, a które nie mogą uzyskiwać dostępu do kamery lub mikrofonu w Twoim iPhonie. Zoom, Skype i inne aplikacje do wideokonferencji zazwyczaj proszą o to uprawnienie w wyskakującym okienku podczas pierwszego użycia.
Jeśli wybierzeszUniemożliwićGdy aplikacja do wideokonferencji poprosi o pozwolenie, mikrofon lub kamera nie będą działać, dopóki nie zmienisz ustawień.
Iść do Ustawienia -> Prywatność -> Mikrofon Włącz suwak obok preferowanej aplikacji do wideokonferencji. Następnie przejdź do Ustawienia -> Prywatność -> Aparat Aby umożliwić tej aplikacji również dostęp do aparatu.
Nawet jeśli zezwolisz na korzystanie z kamery i mikrofonu, nadal będzie można je włączać i wyłączać w samej aplikacji. Upewnij się, że wiesz, jak to zrobić. Korzystanie z Zoomu Albo Skype'a lub inne aplikacje, dzięki którym będziesz wiedzieć, jak sterować kamerą i mikrofonem podczas rozmowy.
2. Upewnij się, że serwery są uruchomione i działają.
Skype, Zoom lub inne aplikacje do wideokonferencji mogą nie działać z powodu problemu z serwerem. Ich status zazwyczaj można sprawdzić online.
Poniżej znajdują się strony ze stanem usług dla najpopularniejszych aplikacji do wideokonferencji:
Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy z usługą w swojej ulubionej aplikacji do wideokonferencji, musisz poczekać, aż programista je naprawi. Sprawdzaj regularnie stronę ze stanem usługi, aby dowiedzieć się, kiedy to nastąpi.
3. Uruchom ponownie aplikację do wideokonferencji.
Gdy aplikacja się zawiesza lub ulega awarii, jedynym sposobem na jej naprawienie jest jej zamknięcie i ponowne uruchomienie. Nawet jeśli Skype, Zoom lub inne aplikacje do wideokonferencji wydają się nadal działać, spróbuj je ponownie uruchomić, na wypadek gdyby coś przestało działać w tle.
Na nowoczesnym iPhonie przesuń palcem w górę od dołu ekranu i przytrzymaj przez chwilę, aby wyświetlić wszystkie otwarte aplikacje. Jeśli Twój iPhone ma przycisk Home, kliknij go dwukrotnie, aby wyświetlić otwarte aplikacje.
Zamknij każdą aplikację, przesuwając ją palcem od góry ekranu, a następnie wróć do ekranu głównego i ponownie uruchom aplikację.
4. Uruchom ponownie iPhone'a
Jeśli ponowne uruchomienie aplikacji do wideokonferencji nie pomoże, kolejnym krokiem jest ponowne uruchomienie iPhone'a. To skuteczny sposób rozwiązywania problemów z szerokim zakresem oprogramowania, w tym wieloma problemami, które mogą wpływać na Skype'a, Zoom i inne popularne aplikacje do wideokonferencji.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk głośności i przycisk boczny (lub naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, jeśli Twój iPhone ma przycisk Home), aż pojawi się suwak wyłączania. Następnie przeciągnij suwak, odczekaj 30 sekund, aż urządzenie się wyłączy, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się logo Apple.
5. Sprawdź swoje połączenie internetowe.
Każda aplikacja do wideokonferencji wymaga połączenia internetowego, niezależnie od tego, czy jest ono zapewniane przez Wi-Fi, czy przez sieć komórkową. Poświęć chwilę, aby upewnić się, że połączenie działa. Najprostszym sposobem, aby to zrobić, jest załadowanie nowej strony internetowej lub strumieniowanie filmu z YouTube.
Jeśli występują jakiekolwiek problemy, spróbuj połączyć się z inną siecią. Może to być również jedyne rozwiązanie, jeśli Połączenie danych komórkowych w Twoim telefonie jest zbyt wolne. Aby pracować z dużą grupą osób, należy wykonać połączenie.
Jeśli chcesz korzystać ze Skype'a, Zooma lub innych aplikacji do wideokonferencji przez sieć komórkową, upewnij się, że są one dozwolone w ustawieniach iPhone'a. Przejdź do Ustawienia -> Dane komórkowe, przewiń w dół, aby znaleźć preferowaną aplikację do wideokonferencji, a następnie włącz przełącznik obok niej, aby zezwolić jej na korzystanie z sieci komórkowej.
6. Zaktualizuj aplikację Zoom lub Skype w App Store
Twoja aplikacja do wideokonferencji może nie działać na Twoim iPhonie, jeśli nie korzystasz z najnowszej wersji. Twórca aplikacji regularnie publikuje aktualizacje, aby naprawić błędy lub wprowadzić nowe funkcje. Upewnij się, że zainstalowałeś wszystkie najnowsze aktualizacje z App Store.
Otwórz App Store i dotknij ikony profilu w prawym górnym rogu karty „Dzisiaj”. Przewiń w dół, aby wyświetlić aplikacje wymagające aktualizacji. Zaktualizuj konkretną aplikację do wideokonferencji, jeśli jest na liście, lub dotknij. Zaktualizuj wszystko Aby zaktualizować wszystkie aplikacje jednocześnie.
7. Zaktualizuj do najnowszej wersji systemu iOS
Apple stale publikuje nowe aktualizacje systemu iOS, aby rozwiązywać problemy i wprowadzać nowe funkcje. Nawet jeśli korzystasz z najnowszych aktualizacji aplikacji, nadal możesz napotkać problemy, jeśli system operacyjny Twojego iPhone'a jest przestarzały.
Iść do Ustawienia -> Ogólne -> Aktualizacja oprogramowania Sprawdź, czy są dostępne nowe aktualizacje dla Twojego iPhone'a. Jeśli takowe są dostępne, koniecznie je pobierz i zainstaluj przed ponowną próbą korzystania z Zooma, Skype'a lub innych aplikacji do wideokonferencji.
8. Usuń i zainstaluj ponownie ulubioną aplikację do wideokonferencji.
Czasami konieczne jest całkowite usunięcie aplikacji i ponowna instalacja od podstaw. Może to być konieczne, jeśli aplikacja jest uszkodzona lub aktualizacja nie przebiegła pomyślnie. Istnieje ryzyko utraty danych, ale większość aplikacji do wideokonferencji nie przechowuje danych lokalnie, więc nie powinno to stanowić problemu.
Aby usunąć aplikację z iPhone'a, dotknij i przytrzymaj ją na ekranie głównym. W wyświetlonym menu wybierz „Usuń aplikację”, a następnie potwierdź zamiar usunięcia aplikacji w kolejnym powiadomieniu.
Po usunięciu aplikacji znajdź ją w App Store i dotknij ikony chmury, aby pobrać ją ponownie. Podczas pierwszego uruchomienia aplikacji musisz zalogować się na swoje konto i zezwolić na dostęp do mikrofonu i kamery.
Znajdź alternatywną aplikację do wideokonferencji.
Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci rozwiązać wszelkie problemy występujące podczas korzystania z Zooma, Skype'a lub innych aplikacji do wideokonferencji na Twoim iPhonie. Jeśli Twoja aplikacja nadal nie działa, rozważ przejście na… Alternatywna aplikacja do wideokonferencji zamiast.
Chociaż Zoom i Skype to dwie najpopularniejsze aplikacje do wideokonferencji, dostępnych jest wiele innych opcji. Sprawdź nasze zestawienie najlepszych. Bezpłatne aplikacje do połączeń grupowych Aby znaleźć bardziej niezawodną alternatywę dla swojego zespołu.
