Połączenie VPN jest przydatne do anonimowego przeglądania internetu lub uzyskiwania dostępu do stron internetowych, aplikacji i oprogramowania zablokowanego w Twojej lokalizacji. Jednak nieoczekiwany brak połączenia z VPN może być frustrujący. Niewłączenie VPN oznacza naruszenie Twojej prywatności i brak dostępu do treści objętych ograniczeniami.
System operacyjny jest często przyczyną problemu, ale zdarzają się sytuacje, gdy winowajcą jest sam dostawca VPN. Oto rozwiązania, które warto wypróbować, jeśli masz problem z połączeniem się z VPN na komputerze z systemem Windows. Sprawdź Czy Twój dostawca usług internetowych może zablokować sieć VPN i co możesz z tym zrobić?
Szybkie linki
Początkowe kroki weryfikacji
Przed rozpoczęciem procesu rozwiązywania problemów należy wykonać następujące ogólne kontrole:
- Sprawdź czy działa Twoje połączenie z Internetem i zacznij działać. Problemy z siecią Jeśli jest to konieczne.
- Sprawdź, czy data i godzina na Twoim komputerze są ustawione prawidłowo.
- Upewnij się, że nie wprowadziłeś danych VPN na innym komputerze w tym samym czasie.
- Upewnij się, że Twój router obsługuje sieć VPN i nie blokuje połączenia.
- Upewnij się, że problem nie leży po stronie serwera, łącząc się z innym serwerem udostępnianym przez dostawcę VPN.
Jeśli podczas wykonywania powyższych sprawdzeń nie znajdziesz żadnych problemów, wypróbuj rozwiązania opisane poniżej.
1. Wyklucz problemy związane z siecią VPN
Rozwiązywanie problemów należy rozpocząć od wykluczenia możliwości, że problem leży po stronie samej usługi VPN. Najprostszym sposobem sprawdzenia tego jest pobranie darmowej wersji innej aplikacji VPN i podłączenie jej do komputera. Jeśli połączenie się powiedzie, przyczyną błędu nie jest system operacyjny, a usługa VPN.
Aby upewnić się, że chwilowy błąd nie powoduje zawieszenia połączenia, należy odinstalować klienta VPN na komputerze i zainstalować nową kopię. Jeśli problem nadal występuje po ponownej instalacji, odwiedź oficjalną stronę zgłaszania błędów swojego dostawcy VPN, aby sprawdzić, czy inni użytkownicy również doświadczają tego problemu i zgłosić go tam.
Możesz również sprawdzić zgłoszone przestoje na stronach internetowych, takich jak: DowndetectorMożesz być spokojny, jeśli problem dotyczy usługi, z której korzystasz – zostanie on rozwiązany bez Twojej interwencji. Jeśli jednak jakiekolwiek inne połączenie VPN również nie działa, powinieneś rozpocząć rozwiązywanie problemów z systemem operacyjnym. Sprawdź Czym są logi VPN i czy stanowią zagrożenie bezpieczeństwa?
2. Dodaj aplikację VPN do białej listy w zaporze sieciowej.
Istnieje możliwość, że Zapora sieciowa Microsoft Defender traktuje używaną przez Ciebie aplikację VPN jako zagrożenie, ponieważ często wysyła i odbiera ona dane i uniemożliwia jej wprowadzanie jakichkolwiek zmian w ustawieniach sieciowych.
Dlatego podczas rozwiązywania problemów z systemem operacyjnym należy najpierw dodać aplikację VPN do białej listy w Zaporze Microsoft Defender. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym szczegółowym poradniku. Jak zezwolić aplikacji na dostęp przez zaporę Microsoft Defender.
Jeśli dodanie aplikacji VPN do białej listy nie rozwiąże problemu, zaktualizuj sterownik sieciowy.
3. Zaktualizuj sterowniki karty sieciowej
Nieaktualne sterowniki sieciowe mogą być kolejnym powodem braku połączenia z siecią VPN. Dlatego należy je zaktualizować w Menedżerze urządzeń.
W Menedżerze urządzeń znajdziesz kilka sterowników kart sieciowych dla różnych protokołów. Jeśli nie wiesz, jaki protokół oferuje Twój preferowany dostawca VPN, powinieneś zaktualizować je wszystkie.
w tym celu. Wykonaj kolejne kroki:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk menu Start systemu Windows i wybierz Menedżer urządzeń.
- Rozwiń kategorię karty sieciowe.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy odpowiedni sterownik i naciśnij Aktualizacja sterownika.
Jeśli aktualizacja sterownika nie rozwiąże problemu, możesz go ponownie zainstalować. Zapoznaj się z naszym artykułem, który to wyjaśnia. Główne protokoły VPN Aby dowiedzieć się więcej o tych protokołach.
Jeśli aktualizacja lub ponowna instalacja sterowników nie pomoże, wypróbuj inne rozwiązania z listy poniżej.
4. Upewnij się, że adapter TAP-Windows V9 jest zainstalowany.
Podczas instalacji aplikacji VPN na komputerze stacjonarnym od dowolnego dostawcy, instalowany jest sterownik TAP-Windows Adapter V9. Sterownik ten jest wymagany przez wszystkie sieci VPN do prawidłowego działania i w większości przypadków jest instalowany automatycznie podczas instalacji klienta VPN.
Dlatego ważne jest, aby upewnić się, że jest on zainstalowany w Menedżerze urządzeń i zaktualizować go, jeśli jest już zainstalowany. Oto jak to zrobić:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk menu Start systemu Windows i przejdź do Menedżera urządzeń.
- Rozwiń kategorię Karty sieciowe.
Możesz znaleźć wiele sterowników o tej samej nazwie, dlatego znajdź sterownik powiązany z Twoją siecią VPN, na przykład TAP-ProtonVPN Windows Adapter V9, jak pokazano poniżej. Kliknij sterownik prawym przyciskiem myszy i wybierz Aktualizacja sterownika.
Jeśli i to rozwiązanie nie pomoże, należy skorzystać z narzędzia do rozwiązywania problemów systemu Windows.
5. Uruchom wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów systemu Windows
Narzędzie do rozwiązywania problemów pomaga automatycznie rozwiązywać nieoczekiwane problemy. Gdy ogólne rozwiązania nie działają, może pomóc zdiagnozować i rozwiązać problem.
Aby zidentyfikować narzędzie do rozwiązywania problemów, wykonaj poniższe czynności:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk menu Start systemu Windows i przejdź do Ustawień.
- Iść do Aktualizacja i bezpieczeństwo.
- Kliknij znajdź błędy i rozwiąż je na lewym pasku bocznym.
- Kliknij Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
Uruchom trzy narzędzia do rozwiązywania problemów: Połączenia internetowe, Połączenia przychodzące i Karta sieciowa. Aby uruchomić którekolwiek z nich, kliknij narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów obok dowolnej opcji.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie dla każdego narzędzia do rozwiązywania problemów i sprawdź, czy zidentyfikuje ono i naprawi jakiekolwiek problemy. Jeśli nie, kontynuuj, korzystając z poniższych rozwiązań. Sprawdź Eksplorator Windows często się zawiesza? Oto kilka rozwiązań dla systemu Windows 10..
6. Wyłącz IPv6
Jeśli używana przez Ciebie aplikacja VPN nie obsługuje protokołu IPv6, prawdopodobnie wystąpią problemy z łącznością z powodu tego protokołu. Nawet usługa ExpressVPN Aby zapewnić lepszą ochronę sieci VPN, zalecamy wyłączenie tego protokołu.
Aby to wykluczyć, musisz wyłączyć protokół internetowy. Oto jak to zrobić:
- Przejdź do aplikacji Panel sterowania, wpisując „Sterowanie” w pasku wyszukiwania systemu Windows.
- Iść do Ustawienia sieciowe i internetowe.
- Iść do Centrum sieci i udostępniania.
- Kliknij Zmień ustawienia adaptera.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie sieciowe i przejdź do jego właściwości.
- Znajdź opcję Protokół internetowy w wersji 6 (TCP/IPv6) i odznacz pole po jej lewej stronie.
- Kliknij dobrze.
Po wyłączeniu IPv6 upewnij się, że protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) jest włączony. Jeśli nie jest włączony, włącz go i gotowe. Jeśli jednak to rozwiązanie nie zadziała, skontaktuj się z obsługą klienta swojego dostawcy VPN. Sprawdź Jaka darmowa usługa VPN jest najlepsza dla Twojego komputera?
7. Skontaktuj się z obsługą klienta VPN
W ostateczności skontaktuj się z obsługą klienta swojego dostawcy VPN, jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała. Powiedz im, co Cię trapi, a na pewno będą w stanie Ci pomóc. Sprawdź Najlepsze usługi VPN: recenzje najlepszych sieci VPN i poradnik zakupowy.
Użyj sieci VPN, aby zachować prywatność przeglądania stron.
Wykonanie powyższych czynności powinno pomóc w ponownym nawiązaniu połączenia VPN. Obsługa klienta Twojego dostawcy VPN z pewnością postara się pomóc, jeśli ogólne rozwiązania nie przyniosą efektu.
Z której usługi VPN korzystasz? Jeśli nie wiesz, istnieje kilka kiepskich usług VPN, których powinieneś unikać za wszelką cenę. HideMyAss, HotSpot Shield i PureVPN to tylko niektóre z popularnych nazw, których powinieneś unikać. Możesz teraz sprawdzić: Ochrona prywatności w sieci – sekret anonimowego Internetu.
