Urządzenia Surface firmy Microsoft idealnie nadają się zarówno do pracy, jak i rozrywki, ale jak każde inne urządzenie elektroniczne, mogą czasami napotykać problemy operacyjne lub błędy techniczne. Jeśli napotkasz problem wpływający na wydajność swojego urządzenia Surface z ekranem dotykowym (laptopa lub tabletu) i nie działa ono prawidłowo, zrozumienie sposobów konserwacji i rozwiązywania problemów może zaoszczędzić Ci czasu i wysiłku.
Czy Twój laptop lub tablet Surface nie włącza się, włącza się na krótko, a potem wyłącza, albo po naciśnięciu przycisku zasilania zatrzymuje się na ekranie z logo? Zwykle dzieje się tak, gdy urządzenie nie zostanie prawidłowo wyłączone lub pozostanie w trybie uśpienia przez zbyt długi czas.
Jeśli ten problem utrudnia Ci pracę, oto kilka rozwiązań, które możesz zastosować, aby przywrócić Surface'a do normalnego działania. Omówimy typowe błędy, które możesz napotkać, i sposoby ich skutecznego rozwiązania. Podamy również wskazówki, jak zapobiegać potencjalnym problemom w przyszłości i jak utrzymać Surface'a w idealnym stanie. Sprawdź Powody, dla których urządzenia Surface są lepsze z systemem Windows 11.
Szybkie linki
1. Wymuś wyłączenie i ponowne uruchomienie urządzenia Surface
Jeśli urządzenie pozostanie w trybie uśpienia przez długi czas lub zostanie zamknięte tuż przed całkowitym wyłączeniem, uszkodzone pliki tymczasowe mogą uniemożliwić jego ponowne uruchomienie. Dlatego należy wymusić wyłączenie urządzenia, aby wykluczyć problemy tymczasowe. Proces wymuszonego wyłączania i ponownego uruchamiania może się różnić w zależności od urządzenia Surface.
Aby wymusić wyłączenie Surface Pro 5 lub nowszego, Surface Book 2 lub nowszego, Surface Laptops, Surface Go i Surface Studio, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 20–30 sekund, aż pojawi się logo systemu Windows. W niektórych przypadkach może być konieczne zwolnienie przycisku zasilania po przytrzymaniu go przez 20 sekund, a następnie ponowne naciśnięcie go w celu uruchomienia urządzenia.
Aby wymusić wyłączenie i ponowne uruchomienie Surface Pro 4 lub starszych modeli, Surface Book, Surface 2, 3 lub RT, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności i zasilania przez około 15–20 sekund, a następnie zwolnij je. Następnie odczekaj kilka sekund i ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić Surface.
2. Aktywuj Surface za pomocą skrótu klawiaturowego
Możesz wymusić wybudzenie urządzeń Surface ze stanu uśpienia za pomocą skrótu klawiaturowego. Jeśli urządzenie nie włączyło się od ostatniego użycia, naciśnij Win + CTRL + Shift + B Razem powinniśmy powrócić do normalnego funkcjonowania.
Jeśli problem występuje na tablecie lub jeśli laptop jest w trybie tabletu po zamknięciu, naciśnij szybko trzy razy przyciski zwiększania i zmniejszania głośności. Powinno to pomóc w wybudzeniu urządzenia z trybu uśpienia.
Ogłoszenie: Firma Microsoft zaleca aktualizację systemu operacyjnego po rozwiązaniu problemu. Po uruchomieniu urządzenia zainstaluj wszystkie oczekujące aktualizacje systemu Windows.
3. Odłącz wszystkie akcesoria od urządzenia Surface.
Zakłócenia spowodowane przez podłączone akcesoria mogą również uniemożliwiać włączenie urządzenia. Jeśli wymuszenie włączenia Surface'a nie rozwiąże problemu, odłącz teraz wszystkie akcesoria podłączone do urządzenia. Niezależnie od tego, czy jest to mysz zewnętrzna, słuchawki, dyski zewnętrzne, a nawet karta SD lub dysk USB, należy je wszystkie odłączyć.
Po odłączeniu wszystkich komponentów zewnętrznych wykonaj powyższe kroki, aby wymusić ponowne wyłączenie urządzenia i sprawdź, czy tym razem się włączy. Jeśli odłączenie akcesoriów nie pomoże, przejdź do następnego kroku.
4. Naładuj ponownie swój Surface
Czy Twój Surface rozładował się podczas ostatniego użycia, czy też wyłączył się automatycznie, gdy poziom naładowania baterii spadł poniżej 10%? Jeśli tak, bateria może nie mieć wystarczającej mocy, aby zasilić urządzenie. Ładuj urządzenie przez około pół godziny, a następnie odłącz je od zasilania i włącz ponownie.
Aby uniknąć tego problemu, nie rozładowuj nadmiernie akumulatora i ładuj go, gdy poziom naładowania wynosi około 20%, a w najgorszym przypadku 10%. Jeśli jednak po naładowaniu nadal nie można go włączyć, upewnij się, że problem nie leży w akumulatorze.
5. Sprawdź, czy bateria Twojego urządzenia nie jest rozładowana.
Jeśli ładowanie urządzenia nie przynosi efektu i nadal nie można go ponownie włączyć, upewnij się, że bateria nie jest uszkodzona. Jednym z prostych sposobów sprawdzenia problemów z baterią jest włączenie urządzenia podczas ładowania. Jeśli urządzenie włącza się po podłączeniu do zasilania, ale nie działa na baterii, bateria prawdopodobnie jest rozładowana lub uszkodzona.
Aby potwierdzić swoje podejrzenia, włącz urządzenie podczas ładowania i spójrz na ikonę baterii w dolnym rogu ekranu. Jeśli nad ikoną baterii znajduje się czerwony znak (+) i komunikat „Podłącz, nie ładuje”, oznacza to problem z baterią. W takim przypadku może być konieczna jej wymiana.
6. Sprawdź efekty pogodowe
Twój Surface może się nie włączyć, jeśli zrobi się zbyt gorąco lub zbyt zimno. Jeśli ostatnio przebywałeś na zewnątrz i Twoje urządzenie mogło zostać wystawione na działanie ekstremalnych temperatur, przywróć je do temperatury pokojowej. Ochłodź je, jeśli jest zbyt gorące, lub ogrzej, jeśli jest zbyt zimne. Miejmy nadzieję, że urządzenie włączy się, gdy tylko osiągnie normalną temperaturę.
Sprawdź nasz przewodnik, który wyjaśnia: W jaki sposób ekstremalne temperatury i nierównomierny poziom wilgotności mogą wpływać na Aby lepiej to zrozumieć, uruchom komputer.
7. Sprawdź swoje urządzenie
Jeśli nadal nie możesz włączyć urządzenia, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wystąpił problem ze sprzętem. Dlatego ostatecznością powinno być zlecenie sprawdzenia urządzenia certyfikowanemu technikowi.
Jeśli Twoje urządzenie jest jeszcze objęte gwarancją, musi zostać oddane do serwisu przez firmę Microsoft. Strona wsparcia dla zgłoszeń serwisowych Sprawdź gwarancję i zgłoś problem serwisowy. Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, Japonii, Chinach lub Indiach, możesz również odwiedzić Centrum Serwisowe Microsoft i zlecić fizyczną inspekcję urządzenia.
Jeśli żadna z tych opcji nie jest dostępna, możesz zanieść urządzenie do lokalnego sklepu z elektroniką i zlecić jego sprawdzenie. Sprawdź Najważniejsze parametry, które należy sprawdzić przed zakupem nowego tabletu.
Przywróć swojemu Surface'owi życie
Nie ma nic gorszego niż widok Surface'a, który nie włącza się prawidłowo, kiedy najbardziej go potrzebujesz. Mamy nadzieję, że teraz lepiej rozumiesz, co może uniemożliwiać włączenie się Surface'a. O ile problem nie jest związany ze sprzętem i nie wymaga pomocy technicznej, powyższe rozwiązania powinny pomóc go rozwiązać.
Wybór nowego Surface'a spośród szerokiej gamy opcji może być trudny, ale jeśli dokładnie ocenisz swoje potrzeby, z łatwością znajdziesz odpowiedni model. Możesz już teraz sprawdzić Jak naprawić błąd „Czarny ekran śmierci” w systemie Windows 10.
