Niezależnie od tego, czy jesteś regularnym kupującym czy sprzedającym, EBay (raport eBay – Pobierz raport) Albo potraktuj to jako coś więcej niż zwykłe, codzienne doświadczenie, Można to zrobić na wiele sposobów. Padłeś ofiarą oszustwa podczas zakupów online.
Od klasycznej metody „wabiku i podstępu” po oszukańcze usługi płatnicze, metody stosowane przez internetowych oszustów zdają się nie mieć końca. Jakie są więc największe oszustwa, na które powinieneś uważać? Wyszukaj na eBay. I jak możesz tego uniknąć (bo przecież nic nie powinno stanąć Ci na przeszkodzie, żebyś kupił sobie nowy kostium Spider-Mana)?
Szybkie linki
Czym jest oszustwo na eBay?
Podobnie jak inne oszustwa na Craigslist lub Facebooku, (FB – Pobierz raportOszustwa na eBayu zazwyczaj są wymierzone w użytkowników, którzy są nadmiernie ufni lub nie są tak czujni, jak powinni podczas dokonywania transakcji. Ale nie ma się czego wstydzić – oszustwa internetowe z czasem stały się bardziej wyrafinowane.
Z uwagi na niezliczone sposoby, w jakie oszuści mogą wyłudzić od Ciebie pieniądze i towary, coraz ważniejsze staje się zrozumienie tych zagrożeń i wiedza, jak na nie reagować. Jakie są najczęstsze oszustwa na eBayu?
3 oszustwa na eBay, których należy unikać jako kupujący
Generalnie kupujący na eBayu są mniej zaniepokojeni, ponieważ eBay zazwyczaj staje po stronie kupujących w sporach. Kupujący nie potrzebują wielu dowodów, aby oskarżyć o nieuczciwą grę – w większości przypadków eBay uwierzy na słowo. Jest jednak kilka sposobów, aby skorzystać z tej możliwości.
1. Sprzedawca bierze Twoje pieniądze.
oszustwo
Oszustwo jest proste: płacisz i nic się nie dzieje.
W przypadku większości ofert Gwarancja Zwrotu Pieniędzy eBay chroni Cię, jeśli sprzedawca nie wyśle Ci przedmiotu. Istnieje jednak kilka kategorii przedmiotów, które nie są objęte Gwarancją Zwrotu Pieniędzy eBay:
- pojazdy
- العقارا
- Przedmioty sprzedawane przez Sotheby's
- Strony internetowe i firmy na sprzedaż
- Ogłoszenia
- Usługi
- Niektóre rodzaje sprzętu komercyjnego
Należy pamiętać, że nie obejmują one wielu najlepiej sprzedających się przedmiotów na eBayu; zamiast tego, transakcje te zazwyczaj charakteryzują się wysoką wartością, zazwyczaj rzędu tysięcy dolarów. Rozsądnie jest, aby eBay robił wyjątki dla tego typu przedmiotów.
Jak tego uniknąć
Nawet jeśli sprawdzisz opinie sprzedawcy i będą one w przeważającej mierze pozytywne, nigdy nie będziesz mieć pewności, że te przedmioty nie są oszustwem. Możliwe, że grają na dłuższą metę: budują imponującą ocenę dzięki wielu drobnym transakcjom, a następnie wyłudzają od Ciebie ogromną sumę.
Jedyne, co możesz zrobić, to unikać zakupów w kategoriach, które nie są objęte gwarancją zwrotu pieniędzy eBay.
2. Sprzedawca wysyła pod nieprawidłową nazwą
oszustwo
Sprzedawca wystawia standardową ofertę, zazwyczaj z opcją „Kup teraz”, ale nie zawsze. Po zakupie sprzedawca wysyła paczkę prawidłowo na Twój adres, ale zmienia nazwę, sprawiając, że myślisz, że otrzymałeś paczkę od kogoś innego.
Zwracasz więc paczkę na pocztę, jak zrobiłby to każdy porządny obywatel. Niestety, oznacza to, że paczka została oznaczona jako „odrzucona” lub „zwrócona”, co unieważnia gwarancję zwrotu pieniędzy eBay.
Pieniądze, które wysłałeś sprzedawcy, należą teraz do niego, a Ty nie masz z tego żadnych korzyści. A co najgorsze? To już rozstrzygnięty spór i nie możesz wystawić opinii po jego rozstrzygnięciu.
Jak tego uniknąć
Nie ma tu dobrych opcji. Najlepszą, choć być może nieetyczną, opcją jest otwieranie wszystkich paczek, które docierają do domu, o ile spodziewasz się przesyłki, adres się zgadza i jest podany numer śledzenia.
3. Sprzedawca dosłownie sprzedaje puste pudełko.
oszustwo
Sprzedawca wystawia ofertę, zazwyczaj dotyczącą gorącego, nowego przedmiotu, o którym jest głośno (np. nowego modelu smartfona, nowej konsoli do gier itp.). Cena jest znacznie niższa od rynkowej. Liczy się to, że zobaczysz ofertę i tak się nią zainteresujesz, że pobiegniesz i kupisz ją, zanim zrobi to ktoś inny.
Niestety, w ogłoszeniu wyraźnie napisano, że sprzedawca sprzedaje tylko pudełko na przedmiot. Kiedy paczka dotrze, otwierasz ją i z ekscytacją kipisz z radości – tylko po to, by uświadomić sobie, że samo pudełko jest puste, a ty zostałeś oszukany.
Jak tego uniknąć
Nigdy nie spiesz się z zakupem przedmiotów na otwartym rynku. Zawsze uważnie przeczytaj opis przed podjęciem decyzji. Możesz złożyć reklamację, jeśli sprzedawca celowo zatai fakt, że przedmiot jest tylko pudełkiem. Jeśli jednak w pierwszym wierszu opisu przedmiotu wyraźnie zaznaczono, że przedmiot jest przeznaczony wyłącznie do pudełka, możesz nie wygrać sporu.
6 oszustw na eBay, których należy unikać jako sprzedawca
Sprzedawcy z pewnością rozwiązują większość problemów na eBayu. Oszuści bardzo łatwo docierają do sprzedawców bez większego strachu przed konsekwencjami, więc jeśli chcesz zachować bezpieczeństwo, możesz polegać wyłącznie na sobie.
1. Kupujący oferuje podwyższenie ceny płatności
oszustwo
Kupujący kontaktuje się z Tobą i oferuje zapłatę wyższej kwoty niż żądasz. Wyśle Ci pusty czek kasowy lub fałszywy czek osobisty, z których żaden nie został zweryfikowany. Do tego czasu przedmiot zostanie już wysłany i będzie za późno.
Łatwo dać się nabrać na taką obietnicę, bo obietnicy dodatkowych pieniędzy trudno się oprzeć. Kto nie dałby się skusić na ofertę 500 dolarów na laptopa wystawionego na sprzedaż za 300 dolarów?
Jak tego uniknąć
Nigdy nie wysyłaj przedmiotów, dopóki nie otrzymasz pieniędzy w gotówce lub na koncie. Pamiętaj, że po wpłaceniu czeku może on pojawić się na Twoim koncie bankowym natychmiast, ale oznaczenie go jako „odrzucony” może zająć do dwóch tygodni. Dla bezpieczeństwa poczekaj, aż będziesz mieć pewność. Dla bezpieczeństwa nigdy nie przyjmuj żadnych czeków na eBayu.
Podobne oszustwa zdarzają się również poza eBayem, więc bądź czujny. Za każdym razem, gdy ktoś chce wysłać Ci więcej pieniędzy niż powinien i prosi o zwrot części (lub innej osoby), możesz być pewien, że czek jest fałszywy i nie będzie czysty.
Aby móc prawidłowo wycenić swoje przedmioty, zapoznaj się z metodami szacowania cen stosowanymi przez eBay i znajdź przedmioty, których wartość jest równa ich wartości.
2. Kupujący chce dokonać rozliczenia poza eBay.
oszustwo
Jeśli sprzedajesz przedmiot na aukcji, możesz znaleźć kupującego, który zaoferuje natychmiastową zapłatę, jeśli zamkniesz aukcję i uregulowasz płatność poza eBayem. Zgadzasz się. Wszystko wydaje się iść dobrze, ale wkrótce zgłoszą skargę do eBay, że Twój przedmiot był wadliwy, niewłaściwy lub nieistniejący.
Możesz spróbować zakwestionować swoje zamówienie, ale eBay Ci nie pomoże. eBay nie może wiedzieć nic o tym, co działo się poza nim, więc nie pomoże Ci, jeśli cała komunikacja i transakcje nie będą odbywać się za pośrednictwem platformy eBay.
Jak tego uniknąć
Nigdy nie zgadzaj się na wyjście poza eBay, nawet jeśli jest to szybka transakcja. Komunikując się z kupującymi, zawsze rób to za pośrednictwem kanałów eBay. W ten sposób eBay może łatwo zweryfikować wiadomości kupujących pod kątem takich kwestii, jak zamiar oszustwa.
3. Kupujący twierdzi, że wysłałeś puste pudełko.
oszustwo
Kupujący kupuje jeden z Twoich przedmiotów jak zwykle. Wysyłasz przedmiot do kupującego jak zwykle. Po otrzymaniu przedmiotu otwiera spór na eBayu, twierdząc, że wysłałeś mu puste pudełko. eBay pobiera opłatę za zwrot, kupujący odsyła puste pudełko, a on zatrzymuje przedmiot w środku.
Jak tego uniknąć
Sprawdź historię recenzji kupującego, która może wskazywać na potencjalne problemy. Jeśli skontaktujesz się z eBayem, zostaniesz poproszony o zakwestionowanie sporu. Będziesz potrzebować wszystkich dowodów, jakie uda Ci się zebrać (takich jak zdjęcie przedmiotu, który faktycznie wysłałeś), a wszelkie dowody niewystarczające do pełnego rozpatrzenia sprawy będą rozstrzygane na korzyść kupującego.
Aby zachować bezpieczeństwo, zawsze fotografuj cały proces pakowania i wysyłki każdego przedmiotu, który sprzedajesz na eBayu. Im więcej dowodów masz, tym jesteś bezpieczniejszy.
4. Kupujący grozi zwrotem pieniędzy za uszkodzoną replikę
oszustwo
Sprzedajesz używany przedmiot za stosunkowo wysoką cenę, na przykład iPhone'a 6 Plus. Kupujący kupuje go od Ciebie, ale zanim to zrobi, ma już dokładną replikę przedmiotu – z tą różnicą, że jest zepsuta lub uszkodzona.
Wysyłasz im produkt, oni go odbierają, a następnie składają reklamację na eBayu, twierdząc, że wysłałeś wadliwy produkt. Jeśli nie będą w stanie udowodnić, że wysłałeś prawidłowy produkt, otrzymają zwrot pieniędzy i iPhone'a 6 Plus.
Jak tego uniknąć
Przed wysyłką zapisz wszystkie unikalne dane dotyczące przedmiotu: numer seryjny, numer IME itp. Nie zawsze jest to możliwe, ale jeśli tak się stanie, może to pomóc Ci wygrać wszelkie spory.
5. Kupujący zgłasza firmie PayPal, że „przedmiot nie został otrzymany”
oszustwo
Sprzedając za pośrednictwem PayPal, jesteś objęty programem PayPal Seller Protection. Aby jednak uzyskać ochronę, musisz posiadać dowód dostawy dla wszystkich przedmiotów. W przypadku transakcji poniżej 750 USD wystarczy potwierdzenie dostawy. W przypadku transakcji powyżej 750 USD wymagany jest podpis potwierdzający dostawę.
Oszuści wiedzą, że większość sprzedawców na eBayu, którzy nie prowadzą działalności gospodarczej, nie jest świadoma tego wymogu. Oszust kupuje przedmiot o wartości ponad 750 dolarów za pośrednictwem PayPala, a następnie twierdzi, że przedmiot nigdy nie został dostarczony. Jeśli nie możesz przedstawić potwierdzenia odbioru, nie masz żadnej ochrony.
Jak tego uniknąć
Zawsze śledź swoje przesyłki, a w przypadku transakcji powyżej 750 USD zawsze żądaj potwierdzenia odbioru. To niewielka cena za spokój ducha i ochronę przed oszustami.
6. Kupujący żąda zwrotu pieniędzy
oszustwo
Niezależnie od tego, czy korzystasz z karty kredytowej, czy z PayPala, kupujący zawsze mogą cofnąć transakcję za pomocą obciążenia zwrotnego. Obciążenie zwrotne to w zasadzie wymuszony zwrot: bank (lub PayPal) cofa transakcję, pobiera od Ciebie pieniądze i zwraca je kupującemu.
Co więcej, zazwyczaj naliczana jest opłata za obciążenie zwrotne. W Stanach Zjednoczonych opłata za obciążenie zwrotne PayPal wynosi 20 dolarów za transakcję. Banki zazwyczaj pobierają opłatę za obciążenie zwrotne w wysokości od 15 do 25 dolarów za transakcję.
Niestety, obciążenia zwrotne są łatwe do zainicjowania. Wystarczy, że kupujący zgłosi podejrzenie popełnienia błędu, a większość banków (i PayPal) zgodzi się na ich zaakceptowanie bez zadawania pytań.
Jak tego uniknąć
Program Ochrony Sprzedawców PayPal chroni Cię przed obciążeniami zwrotnymi, upewnij się więc, że przestrzegasz wszystkich jego zasad i przepisów.
W przypadku banków, wszystkie obciążenia zwrotne są rozpatrywane w toku dochodzenia. Jeśli możesz przedstawić dokumenty potwierdzające ważność transakcji, możesz odwołać się od obciążenia zwrotnego.
Pamiętaj, że jeśli kupujący grzecznie zażąda zwrotu pieniędzy, a Ty nie przekonasz go do zmiany zdania, zawsze lepiej jest dokonać zwrotu. Jeśli klient będzie zdesperowany, skorzysta z opcji obciążenia zwrotnego, a Ty pokryjesz opłaty.
Kolejne oszustwo na eBayu, którego należy unikać…
oszustwo
Otrzymujesz wiadomość e-mail, która wydaje się być oficjalnym powiadomieniem od eBay. Może ona wymagać od Ciebie wykonania jednej z kilku czynności: sprawdzenia danych bezpieczeństwa, aktualizacji hasła, potwierdzenia zakupu lub nowej sprzedaży itp. Ważne jest, aby wiadomość zawierała link do logowania na Twoje konto.
Ten fałszywy link prowadzi do fałszywej strony internetowej, która wygląda jak prawdziwa strona eBay. Próbujesz się zalogować, ale to się nie udaje. Jest za późno! Strona internetowa zna teraz dane logowania, które właśnie podałeś, a oszust wykorzysta je, aby uzyskać dostęp do Twojego prawdziwego konta eBay.
Jak tego uniknąć
Ta technika podszywania się pod stronę internetową i uzyskiwania danych logowania nazywa się: Phishing. Dowiedz się, jak rozpoznać wiadomość e-mail typu phishing i nie dać się na nią ponownie nabrać.
Co więcej, nigdy nie klikaj linków w e-mailach! Nigdy. Nawet jeśli link wygląda na autentyczny. Bardzo łatwo jest wstawić fałszywe linki, a nigdy nie wiadomo, czy e-mail jest prawdziwy, ponieważ adresy e-mail mogą zostać sfałszowane. Dla bezpieczeństwa zawsze wpisuj adresy URL ręcznie.
